مساعد لبزنسك

الهدف

تبني «مساعد بزنس» داخل كلود باستخدام المشاريع والسكلز والملفات، يعرف منتجاتك وأسعارك وسياساتك ويجاوب كأنه موظف مدرّب.

الشرح

في المبتدئ تعلّمت المشاريع. الآن نبني مشروعًا احترافيًا كاملًا لنشاطك. النتيجة: تلصق أي رسالة زبون، أو تطلب أي مستند، ويرد كلود بمعلومات صحيحة من ملفاتك وبأسلوبك.

المكوّنات الأربعة

1. ملف «التعريف»: من أنتم، وش تبيعون، لمين، ووش يميّزكم. صفحة واحدة.
2. ملف «الأسعار والسياسات»: قائمة الأسعار، التوصيل، الإرجاع، الضمان، أوقات الدوام، طرق الدفع.
3. ملف «الأسئلة الشائعة»: ٢٠–٣٠ سؤالًا يتكرر من الزبائن مع إجاباتها المعتمدة.
4. التعليمات: دور المساعد، القواعد، وش يسوّي لما ما يعرف.

تعليمات المشروع (نموذج كامل)

أنت مساعد خدمة عملاء ومبيعات لـ[اسم النشاط].
المصادر المعتمدة: الملفات المرفقة فقط. لا تخترع سعرًا أو سياسة غير موجودة.
إذا ما وجدت المعلومة: قل «راح أتأكد وأرد عليك» ولا تخمّن.
الأسلوب: لهجة سعودية بيضاء، مهذب، مختصر، بدون مبالغة.
عند طلب عرض سعر: اسأل عن الكمية والمقاسات والموعد قبل ما تكتب العرض.
عند الشكوى: اعتذر أولًا، ثم الحل، ثم التعويض إن وُجد (حسب ملف السياسات).
دائمًا اختم رسائل الزبائن بسؤال واحد يدفع الحوار للأمام.

وش تقدر تطلب بعدها؟

• «هذي رسالة زبون في واتساب: [...]. اكتب الرد».
• «سوّ عرض سعر لزبون يبي [...]».
• «اكتب لي وصف المنتج [...] للمتجر الإلكتروني».
• «زبون يسأل عن الإرجاع بعد ١٠ أيام، وش الرد حسب سياستنا؟».
• «حضّر لي رسالة متابعة للزبائن اللي ما كمّلوا الطلب».

من المشروع إلى السكلز

الأسئلة المتكررة والعروض تحوّلها إلى سكلات (الدرس ١): سكل «عرض سعر»، سكل «الرد على الشكاوى». بكذا تشتغل حتى خارج المشروع.

الخطوة الجاية (للمتقدم)

المساعد اللي بنيته يرد لما تلصق أنت الرسالة. في المستوى المتقدم نخلّيه يرد على الزبائن مباشرة في واتساب بدون تدخلك، بنفس الملفات.

خطوة بخطوة

1. اجمع المعلومات: تعريف، أسعار، سياسات، أسئلة شائعة.
2. أنشئ مشروعًا باسم نشاطك.
3. الصق التعليمات (عدّل النموذج أعلاه).
4. ارفع الملفات الأربعة.
5. اختبر بـ١٠ رسائل زبائن حقيقية. صحّح الملفات حسب الأخطاء.

برومبتات جاهزة

أبي أبني مساعدًا لنشاطي: [وصف النشاط]. اسألني الأسئلة اللازمة لتجهيز ٤ ملفات: التعريف، الأسعار والسياسات، الأسئلة الشائعة، والتعليمات. بعد إجاباتي، اكتب لي الملفات الأربعة جاهزة للرفع في مشروع.

هذي ١٠ رسائل حقيقية من زبائني: [الصقها]. اكتب الرد على كل وحدة بناءً على ملفات المشروع، وفي النهاية قل لي: أي الرسائل ما لقيت لها جوابًا في الملفات عشان أضيفه.

أخطاء شائعة

• ملفات طويلة مبعثرة: رتّبها بعناوين واضحة؛ كلود يلقى المعلومة أسرع.
• تعليمات بدون «وش يسوّي لو ما يعرف»: هذا السطر يمنع الاختراع.
• نسيان اختباره برسائل حقيقية.

تمرين

ابنِ المشروع كاملًا بالملفات الأربعة. اختبره بـ١٠ رسائل حقيقية من زبائنك (أو متخيّلة). احسب: كم رسالة أجاب عليها صح من أول مرة؟ الهدف ٩ من ١٠.

الخلاصة

تعريف + أسعار وسياسات + أسئلة شائعة + تعليمات واضحة = مساعد يعرف نشاطك. اختبره برسائل حقيقية، وحوّل المتكرر إلى سكلات.